Respuesta a las preguntas más frecuentes
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Tarjeta de crédito: gestionado con la pasarela de pago Stripe de doble encriptación, la web AMW no tiene acceso en ningún momento a los datos de tu tarjeta de crédito.
Transferencia bancaria: Al realizar el pedido se facilitan los datos para la transferencia. Indicar el número de pedido en el asunto de la transferencia.
El envío es gratuito si el importe del pedido es superior a 60€.
Para pedidos de importe inferior los gastos de envío son de 5,99€ para Península y Baleares.
Ten en cuenta que el pedido mínimo es de 10€ sin incluir gastos de envío.
En caso de facilitar una dirección incorrecta no nos hacemos responsables de la no recepción del pedido.
Algunos productos tienen stock y otros dependen de proveedores externos y producción artesanal bajo demanda, por eso los plazos de entrega varían y se indican en cada caso en la página del producto.
En circunstancias especiales puede haber retrasos por incidencias y problemáticas inesperadas, en dichas situaciones y si no puede cumplirse finalmente el plazo de entrega se informará lo antes posible y se dará la opción de cancelar el pedido con el reembolso correspondiente dentro de un plazo suficiente.
Sí, todos los envíos se gestionan con seguimiento y se proporcionan los datos pertinentes en cuanto están disponibles.
Las devoluciones se aceptan en los siguientes casos:
Antes de 14 días tras la compra.
Si el producto está en perfecto estado y con su embalaje y etiquetas originales.
Los costes de envío del producto a devolver serán asumidos por el comprador salvo casos de errores por nuestra parte.
El importe será devuelto por el mismo medio con que se efectuó el pago una vez aprobada la devolución y comprobado el buen estado de los artículos devueltos.
Si se gestiona fuera de plazo o los artículos devueltos no se encuentran en el estado original en el momento del envío la devolución será rechazada.
